这段远离故土的时光。。。

由于不太持家，所以对东西贵不贵并没有清楚的感知。

 

昨天晚上和老妈、老婆一起散步，顺便就陪老婆到对面银泰买裤子、看看小孩的衣物行情。到了五楼，真的很琳琅满目：推车、小床、衣物、玩具......应有尽有，而且都超级可爱，看到一双小手套粉嘟嘟的实在好玩。好玩归好玩，行情还是得拎一下：不问不知道，一问吓一跳！洗澡用的一盒棉签（50支？80支？or100支）居然要40元；联体棉毛内衣100多；床1000多；活动餐桌2000多......服务员还给了我一本小册子，上面详细的记录了各类必需品，我颇有感慨生活不容易啊，老婆居然还在边上嘿嘿一笑：要不，再兼一份职？

 

是得好好工作、天天向上啊，既然节流很难，那么就发言革命乐观主义精神去努力开源吧。

而且，真的用钱能解决的也都不是很难的问题，时间、精力等等......要不怎么说，做了父母后，人会更加成熟些，呵呵。

上周二到周四即9月1日至3日去了趟江苏。因为在湖州工作而湖州又毗邻江苏的关系，这几年其实已经去过好多次调研交流。

 

从小对南京的印象似乎就两个字“压抑”，感觉天灰灰的、阴阴的，可能真是没有缘分念大学和这个城市亦是擦肩而过。这次去印象最深的还是房价，尽管网上看到南京房价涨得很凶，当我看到马路上的广告牌居然写着“碧桂园别墅白菜价”的时候还是很好奇，到了宾馆百度一下：真的闹，2000元每方精装修！离市中心1小时的车程。。。无论多么偏僻，我想在浙江的任何农村可能都已经不可能买到这样的白菜了。可能江苏总的来说还是政府富裕，浙江则是藏富于民。

 

在南京坐车时还看到了当年自己在省网管的时候参加华为培训住过的“山水大酒店”，经常光临的“东北饺子馆”、“熊猫电子”的食堂。。。挺亲切的。

 

后面两天去了苏北重镇淮安，不仅吃了名扬天下的盱眙小龙虾（真的很赞，连我向来不吃的也忍不住品尝了辣煮、清捞各半盆），也去看了最近炒作出来的中国南北分界线（其实就是一个大球，呵呵），当然不能不去的还有周恩来故居、吴承恩故居和淮安古城（号称是山西的平遥古城山寨版，的确场面是小了一号，不过也算完整）。等照片整理好之后upload上来，3天来回驱车近千公里还是蛮累的，就先简单写到这里吧^-^

惭愧，blog的更新是越来越懒，还总有理由：一来比较忙，二来天气巨热心情烦躁，三来事务性的内容太多所以也就未加记录。

不管怎么言，趁今天凉风习习、天高气爽，小计一下近期的状况。总的来说是有悲有喜，先说悲的吧：

1、小车祸降临。05年初我拿的驾照，这3、4年开得公里数不算很多，技术长进也不大（以前都是老婆开的，最近她不开了我才真正沦为比较正式的车夫），但的确只发生过一次高速超速的不良记录。上个周末在高架环城北路口子上，前面车子突然急刹，搞得挂二档停在坡上的我起步没成功反而熄火。说时迟那时快，后车严实地撞了上来，虽没有大碍，却惹了一身的骚：说我溜坡了要负全责。。。还说起码溜了3、4米，差点没晕过去。其实我的车屁股被擦了漆，后车它反而毫发未损，不知道他干吗如此激动地污蔑我？大人不计小人过吧，考虑没有现场监控，考虑理论下去得耗很多时间影响家人睡觉，我和警察大哥简单办理了各自善后的手续也就回家了。。。

吃一堑、长一智，以后除了要在技艺方面更上层楼外，对待恶人是要坚决不予姑息的。

 

2、大傻哥过世。作为70代人，我的青少年时代有三大爱好，其中足球偏动，静看书、看港剧偏静。十多年后的现在，足球是不踢、也很少看了；经常买书但也只能每晚临睡前翻看几页；看电影的习惯是唯一保留得最持久，每个礼拜几乎都会看一次――用bt下载好后周末看看，当然看港剧是被看美剧所替代了。扯远了，言归正传，第一次看到大傻哥就觉得超级可爱，从来没觉得他凶过，他生活中据说曾坐过牢，不过还是挺有爱心的一个人。这些如今都不重要了，感慨他最后晚境的凄凉。。。

也难免，本来就是世态炎凉嘛，衷心祝大傻哥一路走好！

 

也不全是坏消息，下面说说值得高兴的事情：

1、  宝宝4个月。昨天是宝宝在妈妈肚子里满16周的日子，虽然不算老来得子，我也基本上是同事和朋友中比较晚的。前面几个月老婆反应比较大，很辛苦；还因为我的不小心感冒传染给她发烧、咳嗽。。。

日子总会越过越好的，希望接下去母子能吃能喝、开心快乐^-^

 

2、  二次筑新窝。齐家、治国、平天下，中国人历来是很在乎“家”的感觉。06年底结婚时新装修的房子，因为种种原因被俺在07年就卖掉了；当时虽然不是最高点，但08年股市直线下跌、全球金融风暴让我沾沾自喜判断基本靠谱。。。问题是，我忽略了伟大祖国的“中国特色”，政府在今年上半年放出了几万亿的贷款、而其中很大一部分流入了楼市；杭州又是浙江人甚至全国人的杭州，去年底郊区下跌30％左右后现在不但恢复原貌还再创新高。。。幸亏这两年的寻寻觅觅对整体情况把握得还算有点心得，所以在目前状况下买了套比较中意的房子，只是总价真的有些吃不消啊，撇开以后的按揭，首付亦很吃力啊。。。

    路漫漫其修远兮，吾将上下求索。

2009年是不平凡的一年。既是我们伟大祖国的建国60周年，也是建党88周年；对于我们中国移动而言，同样既担负着振兴民族3G标准TD-SCDMA发展的重任，也面临着从“移动专业运营”向“全业务运营”的转型。在这个过程中，作者身为地市公司网络部的一名基层管理人员，一直结合自身的工作实际着重思考了“近期/中期/远期公司市场重点和相应配套全业务接入技术”、“如何有效来搭建全业务网络运营体系”等系列问题。

随着全业务通信运营大环境的改变，我们地市分公司网络部面对的“变化”是当前激烈残酷的、以及未来可预知同质化的市场竞争，“不变”的是中国移动从优秀到卓越网络品质的追求和保持市场引领者的企业战略定位。因此，需要我们网络工作者首先要将工作思路从以往“以我为主”转变为“以满足和创造客户价值为核心”。网络部不再是以往服务、支撑市场前端的后端部门，而是同样直面客户的一线前台；也不再局限、拘泥于建设和维护网络，而应联手市场部门去响应客户并发现、挖掘和创造客户的价值需求，“以满足和创造客户价值”为核心去开展日常网络工作并满足公司业务战略重点和发展方向。

 

一、 近期应集中火力，目标是占据政企市场主流运营商地位

近期来看，中国移动的主战场应该是政企客户市场，手段是全业务接入跟进。至于公众客户市场则应该稳中有攻，先把我们的2G网络质量和服务能力特长发挥到极至，并以此带动3G（TD-SCDMA）的建设与优化，韬光养晦做好2G/3G融合、内容应用建设，然后市场营销紧跟网络一举发力。下面主要介绍近期网络提升政企全业务接入能力方面的几点想法。

1、搭建政企全业务接入的多场景建设模板

前期我们网络部优化了建设流程、下发了建设规范与要求、明确了管理考核办法、落实了施工厂家的片区化驻点等措施，并在实践中探索形成了政企全业务接入的多场景建设模板。事实上，相比以往移动通信专业的标准化和规范化，全业务专业更多的是围绕客户实际需求的个性化和实用化；但同时又要对建设的时限、质量、成本有一定的要求和相对的指导，所以搭建并不断优化形成多场景的政企全业务接入建设模板是非常有必要的。

根据客户的需求实际、技术的发展趋势和我们自己的实际情况，网络部分别制定了当前阶段、年底网络逐步发展到位等不同时期的政企全业务接入建设模板，以提升效率、指点方向。当然，制定相对标准的模板不代表死板应用。后续工作中还需要我们不断地发展、完善和优化模板；更要开阔思路，大胆探索，借助与集团内兄弟公司铁通的双剑合壁，借助与其它电信运营商的共建共享，借助与广电、华数等其它企业的相互合作，多种方式、更大程度地实现快速提高接入建设能力和效率。

 

2、树立“维护服务也是产品”的理念，并提供相应的SLA服务等级

由于全业务代维直接面对客户的特性，我们一方面需要加强对代维公司的礼仪、服务规范的指导、要求，另一方面需要与市场部门共同探讨服务级别SLA的标准，针对不同客户可提供个性化服务产品也能提供标准化的分地域、分业务种类、分故障级别维护服务。

市场的内涵是业务，业务的内涵是服务，服务的实质是质量，质量取决于维护。因此网络的运行维护需要与客户服务支撑相融合，共同来提升客户价值，并最终为企业创造效益。维护直接维系着公司的市场品牌和客户综合消费感知，运营商企业的市场响应能力、差异化服务内容、业务灵活实现以及客户需求挖掘等都离不开运维的大力支撑；同时，运维工作本身也将网络维护能力、网络管理能力作为产品向企业、家庭销售，客户虽然看不到具体的维护工作，但能够体会到随着维护工作质量提升带来的服务质量的完善，哪怕是运维中的一个小小细节，所以个人认为，优秀、合理、成熟的网络维护服务体系将会是我们公司最好的产品，也是最核心的竞争力之一。

在观念转变的基础上，打造真正面向客户感知的运维体系仍然是一个系统的工程。面向客户的维护支撑团队需要按客户价值提供分等级、端到端全程维护服务的作业模式，需要通过运维人员结构调整、运维范围延伸、运维体系优化、客户感知的运维指标体系建立、运维成本的精确管理，来实现客户差异支撑、服务等级保障、市场快速响应、业务灵活实现、网络安全畅通、维护指标前置、资源优化配置等目标，并逐步打造好面向客户、面向产品、面向网络主动服务的高效运行维护体系。我们的企业也逐步会由“利润驱动”过渡到“价值驱动”（既包括外部客户价值提升，也包括内部员工价值提升，还包括整个产业链价值提升）。

 

3、创新政企全业务网络运营商业模式

随着全业务接入建设和维护的支撑能力逐步提升到位后，电信运营商之间的同质化竞争将会凸显，企业之间的竞争将不是产品之间的竞争、而是商业模式之间的竞争。我们中国移动在从“移动信息专家”转型为全业务综合信息专家的同时，应该创新和发展商业模式。要真正赢得客户，那么首先我们的出发点就是双赢，我们要为客户提供更高性价比的产品和服务，要满足客户未被满足的需求。客户之所以要选择FTTX、IMS等新技术，不是为了带宽和快速上网，而是因为他们对信息的需求、对内容的追求、对应用的追逐。所以，我们必须要充分去挖掘深层次的客户价值需求，去整合客户的价值需求。例如，在政企领域我们可以打造固移互联网的“商盟”B2C门户网站；运用我们强大的呼叫中心提供企业营销外呼产品；提供IDC业务配置客户的内容，不仅考虑移动公司自己的运营还深度考虑客户企业的运营；借助政企俱乐部的运作模式，提供分层分级的各项网络服务（如金牌会员、银牌会员等），既合理运用好我们“不是无限的”网络资源，也深度地维系了客户，更可以通过俱乐部活动提供俱乐部会员之间的相互交流机会，不仅考虑移动公司自己的商机还深度考虑客户企业的商机。等等。

时不我待。我们务必尽快转变工作思路，从以往“以我为主”转变为“以满足和创造客户价值为核心”，辅以各方面能力的提升和内功的修炼，那么一来可以挖掘出很多政企市场的蓝海需求，二来可以经过动态博弈平衡后逐步占据政企市场的主流运营商地位。

 

二、 中期应扬长避短，方向是打造“无线宽带信息专家”

赢得政企客户市场后，我们要及时地在公众客户（家庭、校园、个人等）市场发力。

一方面，3G（TD-SCDMA）的发展是国家战略需要，更是我们中国移动的光荣使命。近期我们要韬光养晦地把3G网络产品和应用产品做好，中期就能通过有效的市场营销将3G服务于客户。

另一方面，对于公众客户而言，无论语音还是数据，无线取代有线应该是用户使用需求趋势和历史发展的必然。我们中国移动作为“移动信息专家”，应该借助卓越、强大的2G网络，持续推进无线的宽带化、2G/3G融合、3G发展到4G LTE等。尽管包括华为老总任正非在内的一部分业内人士认为：宽带一定是有线的，我基于以下2点理由仍然坚持公众市场的无线宽带战略：

1、  中国移动的核心竞争力是无线。说起固话和宽带，大众首先会想到中国电信；而说起无线移动电话，顾名思义大家也会第一个想到中国移动。这就是市场法则里面很经典的头脑法则（Law of Mind）和感知法则（Law of Perception）。

什么是“头脑法则”？世界上第一台个人计算机是MITS Altair8800，但MITS Altair8800不是个人计算机市场的第一品牌，而是IBM。这是因为：在人们头脑中占据第一要比在市场中成为第一要有效的多。在头脑中占据第一就能够在市场上成为第一，但是在市场上成为第一只是能够使你较他人更容易地成为人们头脑中的第一。一旦人们头脑中已经形成一种印象，那么你在人们头脑中就是这样一类，而不是另外一类，是很难改变的，就如同中国联通的网络质量与中国移动相比差别并不是特别大，但绝大多数的中国消费者仍认为中国移动的网络要比中国联通的信号好太多。

引用集团公司鲁向东副总裁在2007年全国市场工作会议上总结过去十年中国移动成功的六条经验中的第一条――准确定位，形成差异，始终占据客户心目中的领先位置：“市场竞争不是产品的竞争，也不是技术的竞争，而是客户心智份额的争夺。中国移动突出了在移动通信领域的先发优势，确立了移动通信专家的定位，从而在经营战略上形成了与同业者的差异化，并最终占领了客户的心智份额，成为通信市场领先者。”

什么又是“感知法则”？市场上并没有最优的产品，特别是当下这样需求仍为多元化的时代，优劣只是相对而不是绝对，所谓好的产品是由于消费者的感知好而不是营销宣传上表达的好。例如：在美国，三大畅销日本车依次是HONDA（最高）、TOYOTA（居中）和NISSAN（最低）；而在日本，排在首位的是TOYOTA（丰田），其次是NISSAN，HONDA（雅阁）仅排在第三位，并且TOYOTA的销量是HONDA的四倍。为什么HONDA在美国畅销在本土则相对要逊色？因为在日本，人们首先认为HONDA就是一个Motorcycle（摩托车）生产商，尽管它也生产汽车。

      显然，我们没有必要争论是否“应该扬长”，而只应把精力化在探索“如何扬长”。

2、  中国移动的短板是有线。一方面我们要提升、改善短板，另一方面要想在不太长的时间内紧贴甚至超越竞争对手，需要创新和另辟蹊径。例如，要想在传统相机时代超越柯达几乎是不可能完成的任务，但是数码相机的出现，在短短3、4年间几乎洗盘得面目全非；模拟A网时，摩托罗拉无论是局端还是终端都是绝对的老大，但是现在呢？这里面固然有企业发展和运营上的问题，但革命性的技术绝对是举足轻重的因素。

所以，在我们比较薄弱的有线通信领域，要想后来者居上我们务必开阔思路、有所创新，而没有必要机械地跟进一个一个小区的有线接入建设（当然，不是说我们全然放弃有线小区接入，我们可以通过联手他家等其它思路）。

综上所述，我们中国移动应该扬长避短，主攻无线、辅以有线，把公众客户市场作为我们的中期业务战略重点。在这个过程中，能否成功应用无线宽带化技术即能否将3G（TD-SCDMA）产业链培育成熟并提升至LTE，是关键点之一。

三、远期应高瞻远瞩，愿景是引领信息通信产业不断壮大

站高一层来看，大家运用什么技术来服务市场并非政企客户、公众客户们所关心的。我们的客户关心的只是自己的需求有无被满足，潜在需求有无被激发。在网络甚至服务逐步同质化的过程中，决胜未来最关键的是内容和应用。我们不应该局限于通信运营商层面的竞争，我们需要考虑的也许是广电和华数等其它网络运营商，也许是苹果等终端公司，也许是Google等互联网公司，也许是微软等软件公司，也许是阿里巴巴等电子商务公司。

既然上面我们谈到“无线宽带”、“移动互联网”是中期的战略发展重点，那么谁能在移动互联网时代抢占先机，并高效地整合资源创造性满足客户需求，始终占据客户心目中的领先位置，谁将最终赢得这场竞争或者至少不会在未来被“管道化”。中国电信目前已经在广告宣传中提出“互联网手机”的概念，开始逐步推广无线C+W策略,培养大众互联网和通信的融合，也开始将114转型为信息内容服务，所以，我们广大移动人应该清楚认识到持股凤凰卫视之重要性，认识到打造移动梦网的第二代――Mobile Market之重要性，认识到开拓国际通信市场的重要性，我们一定要有行业和市场引领者的气魄、眼光和胆略，大家劲往一处使，使中国移动可持续地不断发展和壮大。

今天晚上本地时间20：00（北京时间22：00）伊斯兰堡首都马里奥特宾馆发生1000公斤炸药的特大爆炸。

 

非常巧合的是，惯于深居简出的我今天难得一天都在外头游荡：中午送一个下周回国的朋友在蓝区吃饭；下午第一次去国家体育馆打篮球；打完球差不多19：40了，大家讨论着去哪儿吃饭，有人提议去马里奥特自助餐挺不错，价格也没涨，最后还是决定去F7中餐馆凑合一顿吧；结果坐下点菜，就听到一声巨响－－楼上一张餐桌掀翻，我们的窗玻璃也热烈响应了下。

 

于是大家伙赶紧和相关同事一顿联系，均报平安；不久就得到消息说伊斯兰堡最好的马里奥特（国内称万豪）被炸了，而且是1000公斤的炸药炸出6米深的坑，死伤数百人。。。

 

心有余悸啊。平时没感觉，但是身临其境的确有种极微妙的心情。匆匆饭毕即赶回住处，安全第一、安全第一。

周末我们中方人员一起去伊斯兰堡附近的旅游名城Murree放松一下。

应该说，风景的确还是很美－－

不过舟车实在劳顿，2小时的单程旅途坐得人都想吐：一直是盘山路，路面也不宽，司机又开得暴猛，下了车子我的脑袋快要冒金星了。

另外我们还是准备不足，没想到海拔2000来米的山头温差会那么大，短袖想出去溜达溜达根本扛不住啊。

一部分人去打高尔夫，结果还遇到下雨；我们几个没有球杆的只能享受“五星级”的水果和巧克力，打打牌、吹吹牛了。

 

赶上斋月好处是游客很少，非常清净；坏处是早餐、中餐相对很简单，只有到了晚餐的自助才能真正大快朵颕。。。巴餐虽然不太喜欢，但是那个蘑菇鸡汤还是超级赞的。

看到我身上的衣服了吗？印有公司log的纪念衫